Foire aux questions

Comment soumettre ma gravure ?

Pendant le processus de commande, vous pouvez entrer le nom, la date, les initiales ou le texte souhaités. Veuillez vérifier attentivement votre saisie, car nous graverons exactement ce que vous nous indiquez.

 

Combien de temps prend la livraison ?

Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier votre commande dans les plus brefs délais. Le délai de livraison estimé est indiqué lors du paiement et dans votre confirmation d'expédition.

 

Puis-je retourner un bijou personnalisé ?

Étant donné que chaque bijou personnalisé est gravé spécialement pour vous, ces produits ne peuvent généralement pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

 

De quel matériau sont faits les bijoux ?

Les informations sur les matériaux sont indiquées sur chaque page de produit, afin que vous sachiez exactement ce que vous commandez.

 

Comment puis-je modifier ou annuler une commande ?

Veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n'est pas encore en production, nous serons ravis de voir ce qui est possible.

 

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Veuillez nous contacter dans les 48 heures et nous envoyer des photos claires. Nous chercherons alors ensemble la solution appropriée.

 

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez toujours nous joindre via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.