Veel gestelde vragen

Hoe geef ik mijn gravure door?

Tijdens het bestellen kun je de gewenste naam, datum initialen of tekst invullen. Controleer je invoer goed, want wij graveren precies wat je opgeeft.

 

Hoe lang duurt de levering?

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De verwachte levertijd vind je bij het afrekenen en in je verzendbevestiging.

 

Kan ik een gepersonaliseerd sieraad retourneren?

Omdat elk gepersonaliseerd sieraad speciaal voor jou wordt gegraveerd, kunnen deze producten meestal niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout.

 

Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?

De materiaalinformatie staat vermeld op elke productpagina, zodat je precies weet wat je bestelt.

 

Hoe kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet in productie is, kijken we graag wat er mogelijk is.

 

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem binnen de 48 uur contact met ons op en stuur duidelijke foto's mee. We zoeken dan samen naar de passende oplossing.

 

Hoe neem ik contact op?

Je kunt ons altijd bereiken via het contactformulier of via e-mail. We proberen zo snel mogelijk te antwoorden.